호텔 시설은 좋고 나쁨이 있고, 수영장은 괜찮고, 객실 시설은 조금 오래되었습니다. 객실 내 WiFi에 문제가 있습니다. 제 객실의 WiFi는 작동하지 않으므로 다른 객실의 WiFi를 사용해야 합니다. 컴퓨터는 작동하지만 휴대폰은 작동하지 않습니다. 전반적으로 괜찮습니다.
매우 형편없는 서비스:
1. 호텔에 도착한 순간부터 로비 밖에 도어맨이 보이지 않았고, 제 짐을 가져가는 사람도 없었고, 차 문도 열어주지 않았습니다.
2. 서비스 직원의 서비스 의식이 매우 부족합니다. 서비스 직원에게 미네랄 워터(호텔은 각 객실이 하루에 최대 2병의 물만 제공할 수 있다고 규정함), 화장지, 레스토랑에서 테이크어웨이 박스를 가져오는 것과 같이 무언가를 요청하면 웨이터는 혐오감을 느낄 것입니다.
3. 우리가 호텔에 머물렀던 4일 동안 우연히 대규모 컨퍼런스가 열렸고, 모든 참석자가 호텔 레스토랑에서 아침 식사를 하고 있었습니다(많은 사람들이 호텔에 머물지 않았을 가능성이 큽니다. 엘리베이터에서 컨퍼런스 참석자를 많이 보지 못했기 때문입니다). 그 결과, 레스토랑은 엄청나게 붐볐고, 손님들은 아침 식사를 위해 자리를 잡고 줄을 서서 식사를 해야 했습니다.
4. 객실 청소가 엉성했습니다. 첨부된 사진은 어느 날 객실을 청소한 후 침대가 어떻게 생겼는지 보여줍니다.
5. 객실 엘리베이터의 출입 통제 시스템은 단지 쇼일 뿐입니다. 배달원 등 외부인은 각 층의 객실에 아무런 방해 없이 자유롭게 출입할 수 있습니다.
저는 한때 온라인 택시 기사와 이 호텔에 대해 이야기를 나눈 적이 있는데, 그는 많은 투숙객이 호텔 서비스가 좋지 않다고 말했다고 했습니다. 이 호텔은 도시에 경쟁자가 별로 없을 것 같아서 개선할 동기가 없습니다. 호텔에 제안을 하기에는 너무 게으르고 플랫폼에 있는 다른 손님들의 기대치를 낮췄을 뿐입니다.
원문번역제공: Google